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4G套餐太霸道谁来管管移动4G联通4G4

发布时间:2019-07-10 18:36:56

据中消协介绍,近期接到不少消费者反映,一些运营商提供电信运营服务时人为设置障碍,限制选择权。有的运营商规定,2G、3G用户升级为4G量大”的特点,用户缴纳的资费显然较2G、3G更高,友“一夜未关,流走一套房”的调侃,映射了4G流量莫名其妙流失和资费标准过高的问题,狠一点的说法是,运营商简直像在“偷”自己的钱包。用户有如此糟糕的4G体验,就难怪会提出改回套餐的要求,在此背景下,运营商一句“无法改回”,或是偷偷“设置障碍”,用户自然很受伤。跟其他商品一样,电信套餐服务交易也须遵循“双方合意”原则,一个愿买一个愿卖才是正常的市场交易行为。运营商推出的套餐只能升不能降,属逆势而为,凸显了其作为强势一方的傲慢,衍生出的电信服务交易自然畸形变味。其实,此前各种社交软件的普及已经对电信运营商造成了巨大冲击。在此背景下,运营商更应注重用户体验和服务质量,尊重消费者选择合适套餐服务的权利,首要的一点是正视套餐业已存在的问题,清除障碍,为消费者设置退出机制。同时,在业务到期后,运营商可采取合理方式提醒消费者提前续约,没有续约的默认终止,如此才能留住用户的心。当然,如果运营商拒不改正,用户可在消协指导下对运营商提起诉讼,通过法律途径讨回公道;再不济,监管部门可动用行政力量进行干预,破解“霸王套餐”的难题。 信阳最好的癫痫病医院 严控血压清扫血管炸弹

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